“马上就到年底了，大家要紧绷防电信网络诈骗这根弦，守牢自己的钱袋子，有问题和困难可以联系我们龙警官……”近日，长兴县公安局小浦派出所的龙警官团队来到小浦镇八都岕景区的法治公园，向村民和游客进行防诈骗宣传，并进行了龙警官推荐。
龙警官并不是一位具体的民警，而是以长兴百叶龙为原型设计的卡通形象。紧急救援、业务咨询、保护群众财物、防诈骗、寻找走失人员、精准帮扶……
如今，龙警官已成为长兴群众心中的“网红”。作为龙警官的发源地，去年4月龙警官现代警务室成立以来，小浦派出所聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”和“党政认可、群众满意、民警幸福”的目标导向，主动顺应信息化时代新要求，凝心聚力在坚持发展新时代“枫桥经验”上积极探索实践，以“交一个警察好友，多一个平安管家”为导向，以“龙警官”微信号为载体，创新构建“线下护卫平安”与“线上守护家园”的服务模式，不断深化群众工作，全力打造群众身边的“平安管家”。
截至目前，小浦派出所龙警官已累计添加辖区群众及游客近1.2万人，发布各类宣传信息1630余条，处理各类求助1100余件，办理业务5660余件。
小浦派出所辖区总面积达96平方公里，共有村（居）12个，常住人口2.5万余人，流动人口2500余人。被誉为“世界银杏的故乡”的旅游胜地十里古银杏长廊就在辖区内，人流量大给派出所管理带来压力。因此，小浦派出所向科技数智借警力，推动传统警务模式向现代警务模式转变，让警察当“客服”，把群众当“客户”，进一步提高基础管理效率，提升群众满意度、幸福感。
“龙警官，救命啊！我在六八古道这，车子一半掉下去了，我还在车上……”去年10月17日，小浦派出所龙警官接到群众孙女士求助，称自己在大岕口村六八古道游玩时，因操作失误，轿车悬空卡在路边，急需救援。
接到求助后，龙警官第一时间向值班所领导进行汇报，并与孙女士保持通话，安抚她的情绪。小浦派出所立即组织警力前往救援，同时启动“龙警官党员服务岗”联动机制，通知乡镇、所在村（居）以及八都岕景区工作人员同步前往处置。在民警、消防人员以及周边群众的联合救援下，孙女士的车成功被拉回路面，让她脱离险境。事后，孙女士激动地向一直保持联系的龙警官表示感谢。
“临危不乱、高效处置是龙警官的基本工作素养，我们始终坚持‘聊天即工作、发送即上门、回复即见面’的现代警务模式工作理念，线上线下同时护卫辖区平安，也让许多群众感受到我们‘藏蓝色’背后涌动的暖流。”小浦派出所所长施卫锋说。
“老是麻烦你真是不好意思，从老家带了点正宗的黄牛肉，给你尝尝……”“真的不用，这些都是我们应该做的，龙警官就是你的警察好友，如果真的觉得龙警官好，你可以推广宣传。”去年年底，老友似的对话出现在小浦派出所龙警官的微信对话框里。原来是在辖区工地跑运输的周先生想感谢半年来龙警官近百次帮忙办理通行证，让他省去很多精力。
其实周先生并不是第一个想给龙警官送“心意”的。去年11月21日，小浦派出所龙警官收到江苏苏州徐女士寄来的印有“热情服务 廉明高效”的致谢锦旗。
半月前，徐女士跟随旅游团来到八都岕景区游玩，但临走时却发现钱包丢失。由于记不清钱包于何时、何地丢失，多方寻找无果后，徐女士只能放弃，随团返程。次日，丢失钱包被当地村民捡到，并送到了八都岕景区龙警官警务室。值班民警肖友根在清点物品后，立即对照身份证信息，很快通过龙警官联系到失主徐女士，并通过邮寄和转账的方式将钱包和现金交到她手上。“当时接到龙警官的语音通话后，得知自己丢失的钱包已经找到，我感到很惊喜，同时也庆幸当时到景区游玩时添加了龙警官这位好友。”徐女士回忆说。
不忘初心、护卫“杏福”。今年以来，小浦派出所秉承银杏的坚韧、顽强精神，聚焦新形势下社会安全、防控短板与群众关注关心的辖区治安管理等突出问题，积极探索“龙警官+”联勤警务模式，推出八都岕生态联勤警务室、“杏福”卫队和龙警官党员服务岗等系列延伸举措，将防控和服务阵地再次前移，进一步提高辖区各类警务处置效率，提升当地经济建设与群众生活服务水平。截至目前，已组织联合执法20余次，调解矛盾纠纷12起。
一直以来，小浦派出所认真践行平常时间能看得出来、关键时刻能冲得出来、危急时刻能豁得出来“三能”精神，补短板找差距，努力苦修内功，成为群众满意的公安派出所。该所先后荣获集体三等功一次，获得全市公安机关队伍正规化建设优秀基层单位、全市公安机关清廉派出所、公安改革先锋集体等荣誉。施卫锋表示，小浦派出所将结合“枫桥式公安派出所”创建，助力实现“湖州大地更美丽、人民生活更美好、公安形象更美誉”愿景，为当地平安建设添砖加瓦。