“入冬了，小区有些老人拿出藏起一年的取暖电器时发现出了故障，就会拿到我们便民服务点维修。”走进高新区增山社区便民服务点，右侧专门辟出一块区域放置社区居民需要维修的家用设备。增山社区党总支书记、居委会主任葛振祥告诉记者，擅长电器维修的俞师傅和负责水电安装维修的孔师傅都是增山社区的邻里志愿者。
为重拾邻里温暖，推进基层社会治理，我区依托区、乡镇、社区（村）三级志联会，发起“邻里守望”关爱互助志愿服务项目。南浔镇增山社区即为项目首个试点。
今年年初，高新区志愿者联合会构建以增山社区“邻里守望”服务中心为核心的“1+N”驻点服务模式（“中心”指社区便民服务中心，“站点”指小区的便民服务点），共建立11支志愿者队伍，组建19个“老街坊帮帮群”，招募25名专业志愿者，提供专业服务并积极链接资源，为社区居民提供了金剪刀、裁缝铺、丁当铺子、书画室、烘培室等十二余项便民常态化服务。社区与浙江水利水电学院结对共建，链接大学生志愿者提供课业辅导服务及各类教育宣讲活动。
好邻里胜过春风十里。身有残疾的王光远今年80岁，2年前搬来增山社区南林花苑，由于子女不在身边，生活上有诸多不便。他的邻居温书琪在医院工作，作为邻里志愿者，了解到王光远的情况后主动上门，与其结成了帮扶对子。如今，每天半小时康复训练成了这对邻里帮的习惯。“远亲不如近邻，不是亲人胜似亲人，咱南浔邻里老味道又回来了。”王光远在社区成立的“老街坊帮帮群”里激动地留言。
此外，南浔区各级志联会推行“邻里守望”关爱互助积分实施办法，健全“志愿服务换积分，积分换实物”的正向激励措施，已有300多名志愿者通过积分实现了物资与服务兑换。
据了解，自该项目在增山社区开展以来，受益人数超过7137人次，志愿服务总时长达到1862小时，解决居民问题872个，参与平台派单72次，初步形成了开放、集约、共享的“十五分钟”家门口志愿服务圈。
“生活困难，邻里主动搭上一把手；突发灾情，社区救援队及时处置……在邻里守望之间，志愿服务早已融入南浔人的生活。”区委宣传部相关负责人表示，“邻里守望”关爱互助志愿服务模式计划在中心城区所有社区全面铺开，激励社区居民互帮互助，促进建立和谐美好社区家园。