当前创建全国文明城市已经到了决胜冲刺的最关键时期，创建工作百日攻坚行动开展以来，人们对于文明创建的认识已有了巨大的进步，城市环境、公民素养均取得明显成效。但问题短板也不容忽视，还有许多问题待解决，能否完胜，需要全市上下“内愧耻外弘道”，全力攻坚。
做人，不能没有愧耻之心，用孟子的话说，“无羞耻之心，非人也。”所谓愧耻就是自己知道羞，以“有愧”之心求“无愧”之境应是文明做人的道德要求。比如在遵守社会公德方面，如果自己能认识到在公共场所吸烟、候车插队等不文明行为“有愧”，无以自容，而后能改正，那“有愧”便是载福之器、入德之门。
有学者总结，不文明现象之所以屡屡出现，重复发生，根源在于愧耻感的缺失，自己不知道羞。比如在遵守公共秩序方面，对乱穿马路、违章驾驶、乱停车等行为不知羞，遇见者又熟视无睹、听之任之，不挺身而出、予以制止，愧耻文化没有市面，不文明行为就容易风蚀文明的土壤，侵害价值的肌体。
弘道即弘扬正道，弘扬文明行为。眼下湖州市有一道风景，且为常态：每逢早中晚上下班高峰期，总能看到头戴小红帽，身穿红色马甲的志愿者在路口进行“礼让斑马线·文明过马路”文明劝导志愿服务，这就是对弘道的活解释。有人认为偶尔的“不自觉”“不注意”算不了什么，可是不自觉者多了，对创建造成的不良影响就不可小视了。让文明素养在人们心里拔节生长，才能让道德感如空气一样充盈社会。
办事、候车有序排队，主动给老弱病残和妇女儿童让座让位，乘坐电梯先出后进；花草树木不攀折，景区合影不争抢；不剩饭不剩菜，不劝酒不酗酒；广告招牌要美观，假冒伪劣不沾边；乘坐电梯不吸烟，公共场合不喧哗；到岗离岗守时，办理业务讲效率；不随地吐痰、不乱扔垃圾、不随地大小便……这些文明行为的涵养并不能完全交给法律解决，因为文明秩序不仅来源于“法”，也来源于“礼”。文明素养，不仅意味着对法律规则的遵守，更意味着对道德规范的恪守。如何让道德规范成为自觉，始终是我们文明创建的努力方向。
公序良俗维护的内因在于人的文明、教化和品格，内愧耻进而化以行，是内发于人性的道理，是根本，是实力之所在、威力之所需。但文明的养成，不可能一蹴而就，外弘道进而成风成势，葆有“相善其群”的群体意识，全社会文明观念的水位自然会随时间的推移慢慢升高。（作者 许金芳）